V našom e-shope si môžete produkty vybrať s úpravou na mieru. Chceme tým docieliť, aby vám kúsky #STUDIO dokonale sadli na váš typ postavy. Ako si správne vybrať veľkosť nájdete v sekcii Veľkostná tabuľka.
!! VIANOCE 2024 !!
Od Ježiška vám nevhodné darčeky VYMENÍME do konca januára. Táto špecialitka platí len na výmenu nevhodných darčekov, nie na ich vrátenie, pre všetky realizované objednávky od 4.12. 2024. Na vrátenie sa uplatňujú štandardné podmienky.
- studió kúsky môžete vrátiť klasicky do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia tovaru,
- zaslané balíky počas sviatkov prostredníctvom služby Packeta na dané odberné miesto (nižšie uvedené) budú vybraté,
- pokiaľ ste počas sviatkov zaslali balík na výmenu alebo vrátenie tovaru vaša požiadavka bude vybavená od 13.01. 2025.
VÝMENA TOVARU
Ak potrebujete VYMENIŤ veľkosť, farbu alebo produkt, ponúkame vám rýchly spôsob výmeny. Prosím, kontaktujte nás na [email protected] s uvedením čísla vašej objednávky a produktu, ktorý si prajete vymeniť.
VRÁTENIE TOVARU
Finančné prostriedky za vrátený tovar budú poukázané na váš účet do 14 kalendárnych dní od výberu balíka z pobočky Packety. Výber balíka si môžete skontrolovať priamo v aplikácii Packety. Tovar nám môžete vrátiť nasledujúcimi spôsobmi. Všetky sme pre vás prehľadne spísali:
Nepoužitý, nenosený tovar vrátane label etikiet je možné vrátiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu, pokiaľ nejde o tovar vyrábaný NA MIERU. Je dôležité, aby každé vrátenie obsahovalo aj vyplnený formulár. Bez vyplneného formulára vrátka nemôže byť riadne akceptovaná.
Pred zaslaním tovaru nám dajte, prosím, vedieť mailom na [email protected], ktorý tovar z objednávky idete vraciať späť a POSTUPUJTE PODĽA INŠTRUKCIÍ NIŽŠIE:
DÔLEŽITÉ INFO K VRÁTENIU: Vrátený balík bude vyzdvihnútý z pobočky Packety v odbernej lehote, následne až po výbere balíka bude platba za tovar vrátená na váš účet do 14 kalendárnych dní. Potvrdenie výberu balíka si môžete skontrolovať cez aplikáciu Packety, o všetkých balíkoch sme priamo informovaní, preto prosíme majte strpenie.
1. Vrátenie cez Packetu (Zásielkovňu)
Na vrátenie cez Packetu využite aplikáciu Packety (nájdete ju zdarma na AppStore a Google Play)
AKO NA TO?
Vyberte možnosť „Odoslať zásielku” (NIE možnosť „vrátiť do e-shopu“, tá je nesprávna)
Vyplňte údaje príjemcu:
- príjemca balíka je Studio Loungewear
- telefonický kontakt: +421 951 939 139
- e-mailový kontakt: [email protected]
A odberné miesto: Kredenc - Darčeková predajňa Žilina, Alexandra Rudnaya 2305/45.
v prípade, že vyššie uvedené odberné miesto je vyťažené prosíme balíky smerovať na toto výdajné miesto: Obchodná 5, 010 08 Žilina, HABESH coffe shop
Následne si stačí zapísať vygenerovaný kód (alebo ho pri podaní vyhľadať v aplikácii) a balíček zaniesť na akékoľvek najbližšie miesto vo vašom bydlisku, nie je potrebné nič tlačiť. Netlačíte žiadne štítky, balíček nijako špeciálne neoznačujete.
POZOR! Vratenia, ktoré sú zaslané ako DOBIERKA nebudú akceptované a prijaté.
1. 1. Vrátenie cez Packetu (Zásielkovňu) - KURIÉROM
BALÍK PROSÍME NEZASIELAJTE NA ODBERNÉ MIESTO CEZ PACKETU KURIÉRA! Pre tento výber možnosti je nutné zaslať balík na uvedenú adresu nižšie:
- Ateliér Mon, s.r.o., Bôrická cesta 1831/39, 010 01 Žilina
- telefonický kontakt: +421 951 939 139
- e-mailový kontakt: [email protected]
Tovar, ktorý posielate späť, musí byť ideálne v pôvodnom obale, nesmie mať známky použitia a musí byť nepoškodený.
DÔLEŽITÉ INFO K VRÁTENIU: Vrátený balík bude vyzdvihnútý z pobočky Packety v odbernej lehote, následne až po výbere balíka bude platba za tovar vrátená na váš účet do 14 kalendárnych dní. Potvrdenie výberu balíka si môžete skontrolovať cez aplikáciu Packety, o všetkých balíkoch sme priamo informovaní, preto prosíme majte strpenie.
REKLAMÁCIE
Štandardne poskytujeme na naše výrobky záručnú dobu 24 mesiacov. Ak máte akékoľvek otázky ohľadne reklamácií, môžete nás kontaktovať na [email protected].
